Problema na impressão

[Christyen]

Óla! 

Estou com um problena na impressora HP LaserJet Pro MFP M127fn, que ao imprimir a folha trava na metade da impressão ates de chegar no fusor, troquei o toner e o problema persistiu, fiz a limpeza e a lubrificação do fusor mas mesmo assim não resolveu, troquei o rolete e a borracha do solenoide, fiz a limpeza e a lubrificação das engrenagens também, depois de toda essa manutenção o problema persiste.

Alguém já se deparou com esse problema que possa me ajudar.

OBS: Fiz os teste sem utilizar o computador.

Dês de já fico grato!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Christyen, bom dia !

Confirme se ela está na última versão de firmware - 20180208

Caso não esteja, recomendo primeiramente que atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update.exe

O procedimento de limpezas, lubrificação e peças trocadas estão perfeitamente corretos e de acordo com o problema, sendo assim, recomendei o firmware porque pode alterar no controle do mecanismo.

Se tudo isso não resolver, com certeza é algo físico, mas não sei lhe dizer o que pode ser, apenas uma assistência técnica especializada com experiência nesse modelo poderá lhe falar com mais acertividade quanto ao problema.

No link abaixo, tem a lista de todas as empresas especializadas no Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Christyen]

Olá!


Coloquei para atualizar essa firmware desse link, o processo é realizado e concluído com sucesso, só que quando eu vou olhar a versão depois da atualização continua a mesma.