Problema na impressão

Gecika · ‎15-04-2020

Olá,

Minha impressora não imprime a primeira folha de um arquivo de duas páginas.

Durante as impressões saiu a folha de alinhamento de impressora fiz o que foi solicitado, também já desistalei e instalei a impressora e mesmo assim ela continua imprimindo só a segunda página do arquivo.

Podem me ajudar?

Rodolfo_A · ‎16-04-2020

Olá Gecika

Poderia realizar a verificação e correção pelo HP Print and Scan Doctor, abaixo o link poderá lhe auxiliar.

Impressoras HP -Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Após essa verificação, caso continue realize a atualização de firmware da impressora.

Baixar Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600

Impressoras HP - Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Espero ter lhe ajudado.

Aguardo seu retono.

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Rodolfo_A · ‎16-04-2020

Olá Gecika

Poderia realizar a verificação e correção pelo HP Print and Scan Doctor, abaixo o link poderá lhe auxiliar.

Impressoras HP -Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Após essa verificação, caso continue realize a atualização de firmware da impressora.

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Espero ter lhe ajudado.

Aguardo seu retono.

Obrigado.

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Gecika · ‎18-04-2020

Olá Rodolfo,

Funcionou, muito obrigada pelo suporte.

Abraços

Rodolfo_A · ‎20-04-2020

Olá Gecika

Obrigado pelo retorno, ficamos à disposição.

Att.

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