Problema na impressora HP deskjet 2130

[VanessaSilva]

Bom dia, minha impressora HP Deskjet 2130 encontra-se carregada e quando vou instalá-la não consigo, pois tive que formatar meu notebook e agora não consigo utiliza a impressora e outra mesmo estando carregada ela não imprimi e anuncia que está sem tinta. Preciso da ajuda de vocês, pois minha impressora tem apenas um ano que a comprei, e toda vez que vou utilizá-la tenho problemas com ela. 

Gostaria de saber se tem algum tecnico que venha até a minha residência ou que me instrua por telefone mesmo de como utilizá-la, porque não estou conseguindo. Desde já agradecida. Vanessa

[Rodolfo_A]

Oi VanessaSilva, 

Você está usando cartuchos recarregados ou novos?

A impressora ainda está em garantia?

Ao tentar instalar a impressora aparece alguma mensagem de erro? Se sim, poste aqui qual é.

Use este driver mais recente para tentar instalar a impressora:

Software e drivers completos da HP Deskjet série 2130