cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
49Exibições
Reportar Mensagem

Problema na mangueira de tinta da impressora

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora HP Deskjet GT 5822 começo a apresentar problemas a cerca de 1 mês, as tintas magenta e amarela, não estavam saindo na impressão. Pensei que fosse falta de tinta, mas o bulker estava pela metade, mesmo assim coloquei tinta até o nível limite, mas mesmo assim continuou sem imprimir.

Cheguei a acessar o suporte da HP e fui verificando os procedimentos referente aos erros de impressão até que percebi que a mangueira de tinta está com ar, usei o scan doctor para limpar os cabeçotes e alinhá-los, as tintas preta, ciano e magenta estão saindo, mas a amarela continua sem sair.

Como posso fazer para solucionar este problema? Estou com medo de comprar outro cabeçote de impressão e não resolver a situação, mesmo porque o cabeçote não é nada barato.

 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
37Exibições
Reportar Mensagem

Problema na mangueira de tinta da impressora

Olá Robertard81!

 

Por gentileza, envie imagem de dentro da impressora, mostrando o carro de impressão e as mangueiras, para que eu possa verificar as informações.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
35Exibições
Reportar Mensagem

Problema na mangueira de tinta da impressora

Oi Roseli, obrigada pelo retorno. Consegui ajuda ontem mesmo de um técnico.

Mas agradeço muito por seu retorno.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
33Exibições
Reportar Mensagem

Problema na mangueira de tinta da impressora

Disponha Roberta!

Neste caso então, será resolvido! 🙂

Qualquer outra dúvida que tiver, fique à vontade para retornar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação