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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no Cartucho 46 color -

Deskjet Ink Advantage Ultra 5738
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora fica pedindo para remover e reinstalar o cartucho indicado.

9 RESPOSTAS 9
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Problema no Cartucho 46 color -

Olá Jose1945!

 

Faça uma redefinição na impressora e limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

 

Siga instruções do link: Erro "Problema no cartucho" ou "Cartuchos ausentes"

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema no Cartucho 46 color -

Não foi útil, porque já coloquei um cartucho novo e o problema persiste.

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Problema no Cartucho 46 color -

Neste caso, se você já testou com outro cartucho, se trata de um problema físico na impressora.

É preciso encaminhá -la ao reparo.

 

Está em garantia de fábrica?

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Problema no Cartucho 46 color -

Não está mais em  garantia de fábrica, eu preciso saber se tem alguma assistência técnica aqui em Recife-PE?

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Problema no Cartucho 46 color -

A HP não possui assistências para indicar em sua região, somente em SP. 

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Problema no Cartucho 46 color -

infelizmente nós somo forçados a adquirir impressora de outro concorrente, porque o custo benefício de enviar a impressora para São Paulo para conserto não compensa, é preferível comprar impresoras de empresas que prestam assistência técnica aqui em Recife, mas, mesmo assim, muito obrigado pela sua atenção.

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Ex-HP
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Problema no Cartucho 46 color -

Lamento Jose1945!

 

Caso queira somente entrar em contato para fazer uma cotação ou saber como funciona o reparo por estas assistências de SP, você pode entrar em contato com as assistências abaixo:

 

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

SMS Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

 

 

Qualquer outra dúvida que tiver que possamos ajudá-lo, fique à vontade para retornar.

 

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Problema no Cartucho 46 color -

Não compensa reparar a imprensora, resolvi comprar uma nova impressora e adquiri uma de outra marca e que ofeerece assist|ância aqui em Recife.

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Mensagem 10 de 10
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Problema no Cartucho 46 color -

Olá Jose1945, tudo bem?

Lamentamos o transtorno causado.

De toda forma, estaremos à disposição caso necessite.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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