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Problema no Cartucho 664XL Black

664XL Black
Microsoft Windows 11

Boa tarde Srs.

Comprei recentemente Cartuchos 664XL através da Magazine Luiza, e dois deles apresentaram problemas, de simplesmente não sair a cor preta no caso.

Como proceder sob a garantia nessa situação?

12 RESPOSTAS 12
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Problema no Cartucho 664XL Black

Segue as fotos dos cartuchos para referencia:

 

WhatsApp Image 2023-02-27 at 15.28.34.jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-27 at 15.28.37.jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-27 at 15.28.41.jpeg

 

Sendo necessário qualquer outra informação estou a disposição.

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Problema no Cartucho 664XL Black

Olá @Enjoy7 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual a mensagem de erro e impressora dos cartuchos ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Problema no Cartucho 664XL Black

Não consta nenhum erro na impressora, ele simplesmente não imprime o preto, após isso coloquei outro cartucho novo e segui normalmente, foram apenas esses dois com o erro.

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Olá @Enjoy7 

 

Qual modelo da impressora HP usada ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Problema no Cartucho 664XL Black

Impressora HP Deskjet 4676.

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Problema no Cartucho 664XL Black

Olá @Enjoy7 

 

Por favor, realize esses procedimentos abaixo :

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-series/7317523...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4670-all-in-one-printer-series/7317523...

 

Att, 


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Problema no Cartucho 664XL Black

Processos realizados, porém o erro permanece, reiterando que é apenas com esses dois cartuchos novos, coloquei outro adquirido também na Magazine Luiza e funcionou perfeitamente.

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Problema no Cartucho 664XL Black

Olá @Enjoy7 

 

Além das imagens acima, preciso das fotos dos conectores do cartucho e de todos os lados.

 

No aguardo

 

Att, 


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Problema no Cartucho 664XL Black

Segue demais imagens.WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.17 (1).jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.17.jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.16 (1).jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.16.jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.15.jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.18 (1).jpeg

 

WhatsApp Image 2023-02-28 at 10.47.18.jpeg

 

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