Problema no Cartucho - Ink Tank 416

[FlaDuarte]

Minha impressora tem 3 meses e começou a apresentar essa tela de erro de "Problema no Cartucho". Se voce reseta a impressora, pressionando o X vermelho e o botao de liga/desliga, ela imprime uma folha de testes, mas logo volta a piscar os leds de cabecotes. O software de atualizacao de software nao consegue atualizar a firmware, apesar de enxerga-la. O Dr HP tambem nao consegue conectar a ela, apesar de tambem reconhece-la. Ja fiz reset eletrico, reset semi full...  preciso de uma luz... ou melhor, menos luzes piscando...rs

[RoseliS]

Olá FlaDuarte!

Realize a limpeza manjual dos contatos do cabeçote de impressão. Siga instruções do link: Problema no cartucho

Durante a limpeza dos contatos do cabeçote, não devemos limpar os bicos injetores.

[FlaDuarte]

Olá Roseli. 

Esse procedimento, obviamente,  foi a primeira coisa que fiz. Não funcionou.   

[RoseliS]

Oi FlaDuarte!

Envie imagens legíveis do cabeçote de impressão e das mangueiras (não precisa remover o cabeçote) para que possamos verificar.

[FlaDuarte]

[RoseliS]

Oi FlaDuarte!

Está com ar nas mangueiras.

Imprima 20 cópias desta imagem, para forçar a tinta a voltar para o cabeçote de impressão.

[FlaDuarte]

Boa tarde Roseli. Ela nao imprime nada. O documento nao sai do spool do Windows.

[RoseliS]

Oi FlaDuarte!

Execute o HP Print and Scan Doctor para corrigir o problema do Spool de impressão e tente fazer novamente as impressora para que a tinta volte para o cabeçote de impressão.

[FlaDuarte]

Olá Roseli. Não consigo passar o SCAN Doctor... tirei print das telas e das luzes piscando no display da impressora e tambem do erro que da quando tento imprimir. Impressora novíssima, nao conseguem simplesmente me mandar pra uma assistencia, ao inves de eu ter que testar 1 milhao de coisas antes?

 

[RoseliS]

Oi FlaDuarte!

A impressora está em garantia de fábrica?