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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no cabeçote de impressão HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro 6830

Boa noite.

Possuo uma impressora HP Officejet Pro 6830. Essa impressora é utilizada desde nov/2016 e apenas para uso doméstico (inclusive, por isso, ela está super nova) . Neste ano,  a impressora nao imprime mais, pois aparece um erro no cabeçote de impressora. Em contato com assistências técnicas da HP, fui informada que o valor de reparo é cerca de R$ 600,00, ou seja, o preço de uma impressora nova. Por outro lado, observei que  esse problema é recorrente em TODAS as impressoras iguais a essa. Sendo assim, gostaria de saber as medidas adotadas pela HP frente  aos consumidores desse produto, pois é um absurdo a vida útil dessa impressora ser tão pouco... 

 

Obrigada.

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Problema no cabeçote de impressão HP Officejet Pro 6830

Apenas uma correção: o modelo é a HP Officejet 6830 e não 6230. Obrigada.

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Problema no cabeçote de impressão HP Officejet Pro 6830

Oi, maconrado, 

 

Neste caso, você precisa levar a impressora para o conserto.

 

Veja nas assistências no link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema no cabeçote de impressão HP Officejet Pro 6830

Essa lista está completamente desatualizada para São Paulo! A maioria dos telefones dizem que só fazem manutenção em impressora de grande porte, que já pediram, inclusive, para vocês alterarem no site... 🙄 sério, que decepção...! 

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Problema no cabeçote de impressão HP Officejet Pro 6830

Oi, maconrado, 

 

Obrigado, infelizmente temos apenas essas assistências, recomendo que entre em contato com uma assistência mais próxima.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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