Problema no cabeçote impressora HP Ink Tank Wireless 416

[thomazjefferson]

Adquiri esta impressora em agosto passado e após algum tempo de uso ela travou. No painel piscam as luzes do "cabeçote" e de "continuar". Acessei o suporte e vi que este tipo de erro indica "papel atolado". Olhei dentro da impressora não consegui enxergar qualquer papel atolado. Adotei os procedimentos indicados no suporte, as luzes se apgaram e, após os primeiros movimentos de uma possível impressão, novamente o cabeçote trava, as luzes se acendem e pisca o alerta de erro "E". Novamente o cabeçote fica parado do lado direito, assim como estava antes de adotar qualquer procedimento de manutenção.

 Vendo o movimento do cabeçote, aparentemente um fio colorido que liga o cabeçote à impressora parece atrapalhar seu movimento quando vai para a esquerda.

O que faço?

Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi thomazjefferson, 

No painel da impressora apresenta alguma letra de erro?

A impressora ainda está em garantia?

Entre nesta documentação e veja se consegue resolver o problema:

Impressoras HP Ink Tank 310 e 410 - A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíve...

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Erro "E3" (congestionamento de carro de impressão)

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - Um erro "P" piscando é exibido