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Problema no cabeçote que trava da impressora HP Ink Tank Wireless 416
em 11-02-2020 08:09 PM
Minha garantia expirou em dezembro, mas a impressora já vinha apresentando problemas e fui tentando driblar da maneira que podia. Usava tanto conectada por cabo no meu PC, quanto wireless para uso dos meus filhos. Agora ela travou, com a mensagem de erro de cabeçote de impressão (colorido?) e não consegui fazê-la voltar a funcionar, com as sugestões do site da própria HP. Alguém tem alguma solução mágica que não seja a compra de uma nova impressora? Afinal, a minha tem somente um ano e 2 meses... Agradeço a ajuda!
Solucionado! Ir para Solução.
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Problema no cabeçote que trava da impressora HP Ink Tank Wireless 416
em 12-02-2020 09:35 AM
Olá @Renatax , bom dia amiga !
Siga o passo a passo indicado no documento abaixo para tentar resolver:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513
Se persistir o problema, possívelmente precisará trocar o cabeçote de impressão dela.
Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada SMS:
Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
Site: https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/
Como segunda opção
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Problema no cabeçote que trava da impressora HP Ink Tank Wireless 416
em 12-02-2020 09:35 AM
Olá @Renatax , bom dia amiga !
Siga o passo a passo indicado no documento abaixo para tentar resolver:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513
Se persistir o problema, possívelmente precisará trocar o cabeçote de impressão dela.
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Telefone de contato: (11) 2078-9999
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Problema no cabeçote que trava da impressora HP Ink Tank Wireless 416
em 12-02-2020 11:56 PM
Obrigada pelas dicas! Tentei seguir a lista de possibilidades para corrigir o problema, mas a impressora informa que "não há cabeçote colorido instalado", embora ele esteja ali no lugarzinho dele.
Tentarei comprar novos cabeçotes, caso seja algo que não inviabilize o meu orçamento....
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