Problema no cabeçote que trava da impressora HP Ink Tank Wireless 416

[Renatax]

Minha garantia expirou em dezembro, mas a impressora já vinha apresentando problemas e fui tentando driblar da maneira que podia.  Usava tanto conectada por cabo no meu PC, quanto wireless para uso dos meus filhos. Agora ela travou, com a mensagem de erro de cabeçote de impressão (colorido?) e não consegui fazê-la voltar a funcionar, com as sugestões do site da própria HP. Alguém tem alguma solução mágica que não seja a compra de uma nova impressora? Afinal, a minha tem somente um ano e 2 meses... Agradeço a ajuda!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Renatax , bom dia amiga !

Siga o passo a passo indicado no documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802513

Se persistir o problema, possívelmente precisará trocar o cabeçote de impressão dela.

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada SMS:

Telefone de contato: (11) 2078-9999
Atendimento Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
Site: https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

Como segunda opção

PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Renatax]

Obrigada pelas dicas! Tentei seguir a lista de possibilidades para corrigir o problema, mas a impressora informa que "não há cabeçote colorido instalado", embora ele esteja ali no lugarzinho dele.

Tentarei comprar novos cabeçotes, caso seja algo que não inviabilize o meu orçamento....