Problema no cartucho 662 (PRETO)

[steaaraujo]

Olá!

Fiz a compra do cartucho  HP 662 (minha impressora é a HP DESKJET INK ADVANTAGE 3516), cujo o código é CZ103A. Fiz toda a instalação corretamente. Porém, a impressão não saí, fica com uns riscos apenas (ver imagem). Pensei que fosse o cabeçote e tentei limpar seguindo o passo a passo dos itens encontrados na própria impressora, mas não resolveu. Tentei restaurar a impressora com padrões de fábrica e mesmo assim o problema permaneceu. Cheguei à conclusão que o problema é mesmo com o cartucho, já que o cartucho colorido está funcionando normalmente. 

Poderiam, por favor, me ajudar?

[Ronaldo_Ferreir]

@steaaraujo , bom dia !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !