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Problema no cartucho 664 tricolor
em 19-08-2019 10:44 PM
Boa noite.
Estou com problema no cartucho tricolor 664 que comprei sábado 17/08 no Extra Hipermercados.
Ao Inserir o cartucho novo, apresenta falha:
Já foram feitas todas a limpezas possíveis, dentro da impressora, no cartucho, porém a mensagem persiste.
Ao colocar o cartucho vazio, não apresenta falhas.
Por gentileza, preciso de um posicionamento pois tenho a nota fiscal (1a. via) e mesmo assim me informaram para entrar em contato direto com o suporte.
Fico no aguardo.
Agradeço Antecipadamente.
Lucas A.
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Problema no cartucho 664 tricolor
em 20-08-2019 08:52 AM
Olá @sethzinho ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, com um pano e álcool isopropílico, faça uma limpeza no conector da impressora e do cartucho.
Além dos testes abaixo:
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Problema no cartucho 664 tricolor
em 02-09-2019 11:11 PM
Boa noite!
Já efetuei os testes conforme orientado porém a falha persiste.
Como eu tinha urgência em realizar impressão colorida, acabei comprando em outro estabelecimento um cartucho tricolor e funcinou logo na primeira tentativa! Ou seja, o problema está no cartucho que comprei anteriormente.
Aguardo orientações para eu nāo ficar no prejuízo com um cartucho parado defeituoso.
Obrigado.
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Problema no cartucho 664 tricolor
em 03-09-2019 08:14 AM
OLá @sethzinho ,
Os testes indicam testes com outro cartucho, você testou também ?
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Problema no cartucho 664 tricolor
em 05-09-2019 08:23 AM
Bom dia.
Sim, realizei o teste com os cartuchos, porém a falha continua.
No aguardo.
Sds
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Problema no cartucho 664 tricolor
em 05-09-2019 08:25 AM
Olá @sethzinho ,
Se ocorre mesmo testando com um novo cartucho, o problema é na impressora e não no cartucho.
A mesma está em garantia ?
No aguardo
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