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Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

HP DESKJET GT5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma impressora HP DESKJET GT5822, ela não estava imprimindo e acusou falta de tinta, eu comprei toner original da HP e abasteci, tanto a preta quanto a colorida, sendo que continuou acusando falta de tinta colorida (foto 1)

 

A visualização do abastecimento é horrível, mas coloquei mais tinta no recipiente, só que ficou vazando e sujou a tampinha de vedação, limpei toda a área e ainda acusou problema no cartucho.

 

Abri a parte dos cabeçotes de impressão, não está puxando a tinta, as fitas estão limpas, mesmo assim os removi, testei se tinha tinta neles, tem, coloquei de volta e nada.

 

Baixei o SCAN DOCTOR e ele acusou Falha no Suprimento de Tinta (foto 2), não sei o que fazer, é para trocar os cabeçotes? Porque a tinta não pode ser, pois está cheio o recipiente tanto preto quanto os coloridos.

 

 

 

Foto 1Foto 1Foto 2Foto 2

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Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá Katiene
Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

O problema persiste?

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Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá!

O problema persiste. Continua aparecendo a mensagem de erro.

Como podem observar nas fotos abaixo há tinta no cartucho, mas as fitas estão sem tinta.

Envio também a imagem do painel após o reset.

 

IMG_20191226_204944345.jpg

 

 

IMG_20191226_205021056.jpg

 

IMG_20191226_203234497.jpg

 

IMG_20191226_203234497.jpg

 

 

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Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá Katiene


Vou solicitar algumas informações no privado.

 

Att.

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