cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
249Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

HP DESKJET GT5822
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma impressora HP DESKJET GT5822, ela não estava imprimindo e acusou falta de tinta, eu comprei toner original da HP e abasteci, tanto a preta quanto a colorida, sendo que continuou acusando falta de tinta colorida (foto 1)

 

A visualização do abastecimento é horrível, mas coloquei mais tinta no recipiente, só que ficou vazando e sujou a tampinha de vedação, limpei toda a área e ainda acusou problema no cartucho.

 

Abri a parte dos cabeçotes de impressão, não está puxando a tinta, as fitas estão limpas, mesmo assim os removi, testei se tinha tinta neles, tem, coloquei de volta e nada.

 

Baixei o SCAN DOCTOR e ele acusou Falha no Suprimento de Tinta (foto 2), não sei o que fazer, é para trocar os cabeçotes? Porque a tinta não pode ser, pois está cheio o recipiente tanto preto quanto os coloridos.

 

 

 

Foto 1Foto 1Foto 2Foto 2

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
230Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá Katiene
Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

O problema persiste?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
219Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá!

O problema persiste. Continua aparecendo a mensagem de erro.

Como podem observar nas fotos abaixo há tinta no cartucho, mas as fitas estão sem tinta.

Envio também a imagem do painel após o reset.

 

IMG_20191226_204944345.jpg

 

 

IMG_20191226_205021056.jpg

 

IMG_20191226_203234497.jpg

 

IMG_20191226_203234497.jpg

 

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
209Exibições
Reportar Mensagem

Problema no cartucho - Falha no Suprimento de Tinta

Olá Katiene


Vou solicitar algumas informações no privado.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação