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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no cartucho HP664XL colorido

HP DeskJet 2676

Estou com cartucho colorido, ainda com tinta, mas a impressora, nos últimos dias, está acusando erro:

 

"Os cartuchos instalados acima estão danificados ou falharam."

 

Cartucho com validade 2022/01/16

 

Adquirido na Kalunga, em maio/2020.

 

Seguem fotos do erro apontado no computador e do cartucho.

WhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.37 (1).jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.37.jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.36 (4).jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.36 (3).jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.36 (2).jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.36 (1).jpegWhatsApp Image 2021-02-25 at 15.01.36.jpeg

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Problema no cartucho HP664XL colorido

Olá @DodahThiesen , boa tarde !

 

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Se não resolver, tente uma limpeza dos contatos do cartucho com um cotonete levemente umedecido com água filtrada ou alcool isopropílico.

 

Como esse cartucho foi comprado em Maio/2020 e está sendo usado desde então, caso não funcione, deverá providenciar a compra de um novo, pois a garantia nesse caso é de 90 dias.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Problema no cartucho HP664XL colorido

Entrei em contato com o suporte da HP, via 0800, e após alguns testes, foi autorizada a substituição do cartucho, por conta da própria HP.

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