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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema no cartucho de cores

Impressora Deskjet 3516

Olá, minha impressora apresentou a mensagem " problema no cartucho de cores" troquei por um novo e a mensagem continua.

Será que é caso de assistência técnica?

Se for vc pode informar uma autorizada em Belém?

 

Obrigado

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Problema no cartucho de cores

Olá Eliezerbenitah, tudo bem?

 

Por gentileza realize o procedimento abaixo:

 

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

 

Caso não se resolva, será preciso entrar em contato com assistência técnica abaixo:

 

DIGITAL Belém PA    Tel: 91 3351 0008 / Paulo (98)99114-5601, Girlene (98)99114-55588 e Paulo Filho (98)99128-8576    marcio@digital-ma.com.br,  girlene@digital-ma.com.br,  pauilo@digital-ma.com.br,  pfilho@digital-ma.com.br     Trav. Nove de Janeiro, no. 627 - Sala 6 - Umarizal    66060-060

 

Ficamos à disposição.
 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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