Problema no cartucho de tinta preto

Raphael94 · ‎26-06-2021

Olá,

A impressora não reconhece o cartucho preto. O cartucho estava funcionando normalmente, mas desde ontem aparece a seguinte mensagem: "O cartucho listado acima não foi feito para uso nesta impressora, como configurado atualmente", sendo que o cartucho é original. Já tentei de tudo, já reinstalei a impressora, mas o erro continua.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-06-2021

Olá @Raphael94 , boa tarde !

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

E tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

Espero que lhe ajude !

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Raphael94 · ‎28-06-2021

Olá,

Obrigado por responder. Eu fiz os procedimentos, mas ainda estou com o mesmo problema. A impressora continua sem reconhecer o cartucho, tentei trocar o cartucho e o problema continua.

Ronaldo_Ferreir · ‎28-06-2021

Mesmo com um cartucho novo e original HP ocorre a mesma mensagem ?
Qual o modelo do cartucho HP ?

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Raphael94 · ‎28-06-2021

Sim, aparece a mesma mensagem. O modelo do cartucho é 662.