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Problema no cartucho de tinta preto
em 26-06-2021 11:38 AM
Olá,
A impressora não reconhece o cartucho preto. O cartucho estava funcionando normalmente, mas desde ontem aparece a seguinte mensagem: "O cartucho listado acima não foi feito para uso nesta impressora, como configurado atualmente", sendo que o cartucho é original. Já tentei de tudo, já reinstalei a impressora, mas o erro continua.
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Problema no cartucho de tinta preto
em 26-06-2021 04:29 PM
Olá @Raphael94 , boa tarde !
Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:
E tente atualizar o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe
Espero que lhe ajude !
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Problema no cartucho de tinta preto
em 28-06-2021 02:30 PM
Olá,
Obrigado por responder. Eu fiz os procedimentos, mas ainda estou com o mesmo problema. A impressora continua sem reconhecer o cartucho, tentei trocar o cartucho e o problema continua.
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Problema no cartucho de tinta preto
em 28-06-2021 03:06 PM
Mesmo com um cartucho novo e original HP ocorre a mesma mensagem ?
Qual o modelo do cartucho HP ?
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Problema no cartucho de tinta preto
em 28-06-2021 03:29 PM
Sim, aparece a mesma mensagem. O modelo do cartucho é 662.
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