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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Problema no cartucho hp

em ‎25-09-2019 10:32 PM

Produto: Cartucho há 664 xl preto

Comprei um cartucho há 664 Xl hp preto, mas a impressora não o reconhece. A loja não troca nem devolve o dinheiro.alega que é política da hip . Que eles resolvem. Mas não consigo contato com a hp. Gostaria de ter meu dinheiro de volta.

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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 3
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Problema no cartucho hp

em ‎26-09-2019 10:16 AM

Olá @Say_Sant , bom dia !

 

Me informe o seguinte...

 

- Qual impressora usa esse cartucho ?

- Qual mensagem a impressora apresenta ?

- Quais testes foram realizados ? Limpeza dos contatos, etc...

- Chegou a testar com outro cartucho, se sim, funcionou ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

 

No aguardo

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Problema no cartucho hp

em ‎29-09-2019 04:43 PM

Olá, a impressora  e DeskJet Ink Advantage 3636. 

A mensagem e “ problema com o cartucho”

Não fiz nenhum teste, apena coloquei o cartucho no lugar.

a validade do cartucho e 05/2021

A dar a da compra 25/09/2019

nao tenho outro cartucho para testá-lo, somente se comprar outro. 

Vou levar para um profissional avaliar. Obrigada

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