Problema no cartucho novinho

Letícia128 · ‎22-02-2023

Comprei cartuchos novos para minha impressora

o colorido ela reconhece

o preto diz que está com problema

não sei o que fazer

Fabio_L32 · ‎22-02-2023

Olá @Letícia128

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

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Letícia128 · ‎22-02-2023

Não deu certo

Fabio_L32 · ‎22-02-2023

Olá @Letícia128

Nos testes eles pedem que use outro cartucho. Chegou a testar ?

No aguardo

Att,

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Letícia128 · ‎22-02-2023

Eu só tenho esses cartuchos

que são novos, acabei de tirar da caixa

Fabio_L32 · ‎22-02-2023

Olá @Letícia128

Ao retornar os originais, como ficam ?

No aguardo

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Letícia128 · ‎22-02-2023

O colorido reconhece normal, e o preto eu não tenho mais

Fabio_L32 · ‎22-02-2023

Olá @Letícia128

Precisamos testar, pois a falha pode ser também na impressora

No aguardo

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Letícia128 · ‎22-02-2023

Estou tentando enviar uma foto mas não consigo

quando tiro os cartuchos da pra ver que as partes de encaixar eles são diferentes

é normal?
a do colorido tem uma parte preta em cima e a do preto não tem, só aparece a faixa branca

Letícia128 · ‎22-02-2023