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Problema no cartucho novinho

Hp deskjet 2676

Comprei cartuchos novos para minha impressora

o colorido ela reconhece 

o preto diz que está com problema 

não sei o que fazer 

17 RESPOSTAS 17
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Problema no cartucho novinho

Olá @Letícia128 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Att,


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Problema no cartucho novinho

Não deu certo 

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Problema no cartucho novinho

Olá @Letícia128 

 

Nos testes eles pedem que use outro cartucho. Chegou a testar ? 

 

No aguardo

 

Att,


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Eu só tenho esses cartuchos 

que são novos, acabei de tirar da caixa 

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Problema no cartucho novinho

Olá @Letícia128 

 

Ao retornar os originais, como ficam ?

 

No aguardo

 

Att,


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Problema no cartucho novinho

O colorido reconhece normal, e o preto eu não tenho mais 

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Problema no cartucho novinho

Olá @Letícia128 

 

Precisamos testar, pois a falha pode ser também na impressora

 

No aguardo

 

Att,


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Problema no cartucho novinho

Estou tentando enviar uma foto mas não consigo

quando tiro os cartuchos da pra ver que as partes de encaixar eles são diferentes

é normal? 
a do colorido tem uma parte preta em cima e a do preto não tem, só aparece a faixa branca

 

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Problema no cartucho novinho

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