Problema no cartucho ou na cabeça de impressão da HP Deskjet Ink Advantage 2546

[Cavatti]

Troquei um cartucho preto e agora o papel sai branco, a impressora não está dando nenhum aviso sobre um possível problema.
O cartucho é um 662XL p| a HP Deskjet Ink Advantage 2546. 
Fiz uma busca pelo HP print scan Doctor e apareceu o seguinte: PROBLEMA NO CARTUCHO OU NA CABEÇA DE IMPRESSÃO.
Me ajudem!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Cavatti , boa tarde !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, siga os passos do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[CavattiMOTTA · Accepted solution]

Obrigada pela ajuda!

Fiz todo o procedimento conforme abaixo, mas na verdade o problema era o cartucho. Foi feita a troca do mesmo e o problema foi solucionado.