Problema no cartucho preto

[Cristina14]

Olá, recentemente comprei um cartucho HP 662 XL preto para a minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3516, que é compativel... mas o problema é que o meu cartucho colorido é apenas HP 662. No começo foi tudo bem, sem problemas, mas a mais ou menos uma semana começou a aparecer uma mensagem na impressora "Problema no cartucho preto" e as vezes "Problema no cartucho colorido", gostaria de saber como resolver esse problema e se  há algum problema em usar um cartucho XL e o outro normal. Já segui várias instruções deste link : http://support.hp.com/br-pt/document/c03527049 da propria HP mas não consegui resolver... obrigado pela atenção e por favor me ajudem.

[Fernando_R]

Boa tarde, Cristina14

Por favor, faça o reset da impressora e verifique se após o reset a mesma volta ao normal.

Reset:

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

[Cristina14]

infelizmente não deu certo. :smileysad:

agora está apresentando "problema em ambos os cartuchos"

[Fernando_R · Accepted solution]

Você chegou a testar a impressora com outros cartuchos?

Pois pode ser um problema realmente na impressora, se possível faça o teste com cartuchos novos e verifique se a mensagem persiste.

[Cristina14]

obrigado, testei com outro cartucho original e funcionou normalmente :smileyhappy:

notei também que apenas o cartucho colorido apresentou problema, fiz uma pequena série de testes e constatei que o cartucho colorido tinha problemas. Agora só posso utilizar XL com XL né? porque o que apresentava problema não era HP 662 XL, pois o preto é 662 XL e o colorido é só 662 acho que compreendi essa "combinação"   obrigado pela ajuda. :smileyhappy:

[Fernando_R]

Imagina, Cristina14.

Qualquer dúvida estamos a disposição para te ajudar.

[DayanaAuad]

Oi gente, compartilho do mesmo problema mas meus cartuchos não são XL e só dá problema no preto. Os coloridos estão normais! Me ajudem ! 

[Eri92]

Comprei um cartucho preto para a impressora: hp DESKJET F4480.Só que aparece uma menságem dizendo:Cartucho usado com baixo nível de tinta. Como devo fazer para resolver esse problema ?