Problema no cartucho

DanieleP93 · ‎21-10-2019

Nome do produto: HP Officejet Pro 8610
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boa tarde! Minha impressora modelo HP Officejet Pro 8610, estava com um cartucho com nível baixo e resolvi troca-los, porém após a troca (substitui os cartuchos por novos e originais) apareceu está mensagem de: Um ou mais cartuchos parecem estar danificados( Ele apresenta o cartucho Y ( amarelo ) com problema ), sendo que os cartuchos trocados estão normais , fui até a loja em que comprei os cartuchos na qual eles realizaram a troca do mesmo , e mesmo assim aparece a mensagem de que o cartucho Y está com problema. Peço por gentileza que me ajude pois, pois a utilizo para trabalho.

meu trabalho.

Desde já, agradeço.

RoseliS · ‎22-10-2019

Olá DanieleP93!

Realize os procedimentos do link: Erros no cartucho de tinta, para tentar corrigir o erro.

Teste também atualizar os firmware dela: Download

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

DanieleP93 · ‎22-10-2019

Boa tarde RoseliS,

Infelizmente nenhum procedimento solucionou o problema.

RoseliS · ‎23-10-2019

Oi DanieleP93!

Neste caso, se trata de falha física.

Sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para realizar o reparo.

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