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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema no cartucho

Hp Ink Tank Wireless 416
iOS

Há algum tempo comprei essa impressora e sempre que tento imprimir a luz do painel de controle pisca avisando que há um problema no cartucho, mais especificamente o colorido. Pelo aplicativo eu li que ''os cartuchos não estão se comunicando corretamente com a impressora''. Sempre desligava e o problema parava, mas agora não resolve e não consigo imprimir mais nada. Já tentei alguns procedimentos descritos no site mas nada funciona. Obs: os cartuchos são originais, vieram com a impressora (que é nova). Preciso de ajuda para resolver o problema,a impressora ainda tem garantia. Desde ja agradeço.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Problema no cartucho

Olá @Simone1232 , bom dia amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05807591

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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