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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
397Exibições
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei dois cartuchos na Kalunga HP 662 indicados para minha impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546 . Porém ao tentar imprimir, a impressora emite o aviso : "Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos." E não consigo fazer mais nada. Já segui as orientações de limpar os contatos do cartucho e utilizar o Scan Doctor. Gostaria de ajuda.

3 RESPOSTAS 3
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Suporte
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Mensagem 2 de 4
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Oi, Priscilab, 

 

Os dois cartuchos apresentam falhas ou um específico?

 

Faça o teste, deixe apenas o cartucho colorido instalado na impressora e mande imprimir algo, depois deixe apenas o cartucho preto e faça o mesmo teste.

 

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico, para tentar reconhecer o cartucho:

Retire os cartuchos, o cabo USB e o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se os cartuchos são reconhecidos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Olá.Está apresentando falhas nos dois cartuchos, colorido e preto. Já fiz todos esses procedimentos e ela continua com a informação de que os cartuchos não foram destinados ao uso nesta impressora.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Olá Priscilab

 

Vou lhe solicitar algumas informações no privado.

 

Att. 

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