Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

[Priscilab]

Comprei dois cartuchos na Kalunga HP 662 indicados para minha impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546 . Porém ao tentar imprimir, a impressora emite o aviso : "Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos." E não consigo fazer mais nada. Já segui as orientações de limpar os contatos do cartucho e utilizar o Scan Doctor. Gostaria de ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, Priscilab, 

Os dois cartuchos apresentam falhas ou um específico?

Faça o teste, deixe apenas o cartucho colorido instalado na impressora e mande imprimir algo, depois deixe apenas o cartucho preto e faça o mesmo teste.

Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico, para tentar reconhecer o cartucho:

Retire os cartuchos, o cabo USB e o cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se os cartuchos são reconhecidos.

[Priscilab]

Olá.Está apresentando falhas nos dois cartuchos, colorido e preto. Já fiz todos esses procedimentos e ela continua com a informação de que os cartuchos não foram destinados ao uso nesta impressora.

[RoseliS]

Olá Priscilab

Vou lhe solicitar algumas informações no privado.

Att.