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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."
em 23-12-2019 10:04 PM
Comprei dois cartuchos na Kalunga HP 662 indicados para minha impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 3546 . Porém ao tentar imprimir, a impressora emite o aviso : "Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos." E não consigo fazer mais nada. Já segui as orientações de limpar os contatos do cartucho e utilizar o Scan Doctor. Gostaria de ajuda.
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."
em 24-12-2019 03:51 PM
Oi, Priscilab,
Os dois cartuchos apresentam falhas ou um específico?
Faça o teste, deixe apenas o cartucho colorido instalado na impressora e mande imprimir algo, depois deixe apenas o cartucho preto e faça o mesmo teste.
Limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.
Depois faça um reset elétrico, para tentar reconhecer o cartucho:
Retire os cartuchos, o cabo USB e o cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Depois conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Veja se os cartuchos são reconhecidos.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."
em 26-12-2019 01:47 PM
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."
em 26-12-2019 02:45 PM
Olá Priscilab
Vou lhe solicitar algumas informações no privado.
Att.
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