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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

HP deskjet link advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezado,  boa tarde,

realizei a compra de dois cartuchos 662XL preto para minha impressora HP 3546 deskjet . No entanto, ao substituir o antigo, a impressora não esta reconhecendo nenhum dos dois novos, apresentando a mensagem :" Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Passos realizados:

-Realizei a limpeza dos contatos de cobre;

-Verifiquei no HP smart se haveria alguma atualização pendente;

-Realizei a instalação do firmware atual do produto;

-Liguei e desliguei;

-Fiz o teste apenas com cartucho no modo único para cor colorida e funcionou;

-Retirei os cartuchos novos e recoloquei o antigo e a impressora reconheceu o antigo, voltando a funcionar normalmente.

Estudando os cartuchos novos e o antigo, verifiquei que há uma diferença entre eles na parte do chip entre. Encaminhei as fotos em anexo. O cartucho que esta funcionando normalmente, mas que acabou a tinta não tem o parte escrita "Dont remove the chip" e ele tem as trilhas de cobre diferente. Mas ambos são descritos como 662XL (CZ105A).

Consulto a possibilidade de me ajudarem na solução desse problema, para voltar a utilizar a impressa

Cordialmente

MaxSilva

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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Oi, MaxSilva, 

 

Pelas fotos, o cartucho que você comprou não é original. Você terá que entrar em contato com a loja onde comprou e pedir a troca.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema nos cartuchos: Os seguintes cartuchos precisam ser substituídos."

Oi, MaxSilva, 

 

Se precisar tirar qualquer outra dúvida, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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