Problema nos cartuchos coloridos

[Tanios]

Prezados Senhores,

Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4646.

Sempre compro cartuchos originais HP na Kalunga.

Recentemente fui a São Paulo e comprei 2 cartuchos 662XL (Preto e Colorido) para substituição dos meus cartuchos.

Ao inserir os novos cartuchos na impressora ela apresentou "Problemas nos Cartuchos - O seguinte cartucho precisa ser substituído" - mostrando o colorido.

Fiz o Semi-Full Reset usando o Menu de Suporte na Impressora (Traço - Casa - Traço - Traço)  e nada foi resolvido.

O software de atualização da impressora reconhece a impressora, o número de série, contudo, não permite selecionar para atualização.

O Firmware dela é o MZM1FN1830AR - acredito que esteja atualizado.

Ao colocar o cartucho colorido antigo ela apresenta a mensagem de "Muito pouca tinta..." e não funciona.

Optei por usar a impressora no modo de cartucho único, usando apenas o preto, contudo, preciso imprimir cópias coloridas e estou sem solução até o momento.

A compra dos 2 cartuchos foi realizada dia 14/07/2022 às 15:03 e tenho a nota fiscal da loja.

Agradeço quem puder me ajudar a resolver o problema e fico à disposição para maiores informações.

Atenciosamente,

Tanios

Envio abaixo a foto dos 4 cartuchos que tenho.

Podem ver pelas datas os mais antigos e novos.

4 cartuchos - antigos e novos

[GabrielVini]

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