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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Problema nos cartuchos coloridos

HP654A6F HP Deskjet Ink Advantage 4646
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados Senhores,

 

Tenho uma HP Deskjet Ink Advantage 4646.

Sempre compro cartuchos originais HP na Kalunga.

Recentemente fui a São Paulo e comprei 2 cartuchos 662XL (Preto e Colorido) para substituição dos meus cartuchos.

 

Ao inserir os novos cartuchos na impressora ela apresentou "Problemas nos Cartuchos - O seguinte cartucho precisa ser substituído" - mostrando o colorido.

Fiz o Semi-Full Reset usando o Menu de Suporte na Impressora (Traço - Casa - Traço - Traço)  e nada foi resolvido.

 

O software de atualização da impressora reconhece a impressora, o número de série, contudo, não permite selecionar para atualização.

O Firmware dela é o MZM1FN1830AR - acredito que esteja atualizado.

 

Ao colocar o cartucho colorido antigo ela apresenta a mensagem de "Muito pouca tinta..." e não funciona.

 

Optei por usar a impressora no modo de cartucho único, usando apenas o preto, contudo, preciso imprimir cópias coloridas e estou sem solução até o momento.

 

A compra dos 2 cartuchos foi realizada dia 14/07/2022 às 15:03 e tenho a nota fiscal da loja.

 

Agradeço quem puder me ajudar a resolver o problema e fico à disposição para maiores informações.

 

Atenciosamente,

 

Tanios

 

Envio abaixo a foto dos 4 cartuchos que tenho.

Podem ver pelas datas os mais antigos e novos.

 

4 cartuchos - antigos e novos4 cartuchos - antigos e novos

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