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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problema nos cartuchos

HP deskjet ink advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite !

 

Apesar dos cartuchos da impressora deskjet ink advantage 3546 estarem cheios a seguinte mensagem no painel da impressora é mostrada:

 

59694759_2265314610382927_5005505799024279552_n.jpg 

Não consigo resetar a impressora porque não sai dessa tela mesmo quando eu aperto os botões e não consigo acessar o menu, quando ligo a impressora sem o cartucho aparece uma mensagem de erro alegando que os cartuchos estão ausentes e também não consigo acessar o menu. Alguma ideia do que aconteceu e o que pode ser feito ? Desde já agradeço !

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Problema nos cartuchos

Oi, jg98, 

 

Qual a data de compra dos cartuchos e a validade de cada um?

 

Ao inserir os cartuchos antigos a mesma mensagem de erro aparece?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois desmagnetize a placa lógica da impressora.

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos isso irá dissipar a energia acumulada na placa.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3540

 

Baixe o programa acima,  conecte o cabo USB e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se consegue imprimir.

 

Você consegue usar apenas um cartucho na impressora, insira apenas o preto e tente a impressão, faça o mesmo teste com o colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema nos cartuchos

Olá Rodolfo_A

 

Desde já agradeço pelas dicas !

Os cartuchos possuem data de validade para 10/07/2020.

Não tenho cartuchos antigos para fazer o teste.

 

Seguindo as suas orientações consegui imprimir apenas com o cartucho com tinta preta colocado na impressora e deu certo.

 

Apesar de limpar com pano úmido os contatos de cobre do cartucho colorido e da impressora não consigo imprimir colorido, tentei imprimir sem o cartucho com tinta preta e com ambos, porém volta aparecer a mensagem de erro enviada no post anterior.

 

Você sabe o que está acontecendo e pode me ajudar ?

 

Obrigado.

 

 

 

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Mensagem 4 de 4
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Problema nos cartuchos

Oi, jg98, 

 

Pelo problema, o cartucho colorido está com defeito.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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