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Problemas cabeçote HP pro 6830
em 06-05-2020 12:36 PM
Boa tarde.
Eu comprei a impressora HP Officejet Pro 6830, fiz uma troca dos 4 cartuchos de fábrica por cartuchos originais HP.
Entretanto, a impressora não imprime mais nada, informando que foi encontrado algum problema no cabeçote de impressão.
Pude constatar neste Fórum que este erro não está acontecendo apenas com a minha impressora.
Realizei a manutenção pela tela da impressora, porém o erro continua.
Gostaria de saber o que devo fazer para corrigir este problema.
Obrigado.
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Problemas cabeçote HP pro 6830
em 07-05-2020 04:18 PM
Oi AlexGusmao!
Redefina a impressora para recuperar falhas na impressora, depois limpe novamente os cabeçotes de impressão e atualize o firmware dela.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
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Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
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Aguarde 60 segundos.
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Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Etapa 2: Limpar o cabeçote de impressão
Depois atualize o firmware
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Problemas cabeçote HP pro 6830
07-05-2020 07:29 PM - editado 07-05-2020 07:32 PM
Boa noite Roseli, tudo bem?
Realizei os procedimentos exposto acima, porém o problema permanece. Desta forma como devo agir? Notasse que o problema como já exposto não ocorre somente comigo. Notei ser um vício oculto do modelo e mesmo após realizar os procedimentos técnicos informados o problema persiste.
Fico no aguardo de uma solução efetiva.
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Problemas cabeçote HP pro 6830
em 08-05-2020 05:37 PM
Oi AlexGusmao!
Verifique em sua nota fiscal se a impressora está em garantia de fábrica, assim podemos acionar a garantia.
Caso não esteja, você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:
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