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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas cabeçote HP pro 6830

HP PRO 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Eu comprei a impressora HP Officejet Pro 6830, fiz uma troca dos 4 cartuchos de fábrica por cartuchos originais HP.

Entretanto, a impressora não imprime mais nada, informando que foi encontrado algum problema no cabeçote de impressão.

Pude constatar neste Fórum que este erro não está acontecendo apenas com a minha impressora.

Realizei a manutenção pela tela da impressora, porém o erro continua.

Gostaria de saber o que devo fazer para corrigir este problema.

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Problemas cabeçote HP pro 6830

Oi AlexGusmao!

 

Redefina a impressora para recuperar falhas na impressora, depois limpe novamente os cabeçotes de impressão e atualize o firmware dela.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Etapa 2: Limpar o cabeçote de impressão

 

Depois atualize o firmware

 

Software e drivers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problemas cabeçote HP pro 6830

Boa noite Roseli, tudo bem?

Realizei os procedimentos exposto acima, porém o problema permanece. Desta forma como devo agir? Notasse que o problema como já exposto não ocorre somente comigo. Notei ser um vício oculto do modelo e mesmo após realizar os procedimentos técnicos informados o problema persiste.

 

Fico no aguardo de uma solução efetiva.

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Problemas cabeçote HP pro 6830

Oi AlexGusmao!

 

Verifique em sua nota fiscal se a impressora está em garantia de fábrica, assim podemos acionar a garantia.

Caso não esteja, você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação