Problemas com cartucho 664XL

[Fd2]

Prezados, preciso de orientação, sempre compro cartuchos originais HP. Nunca tive problemas, dessa vez comprei 2 cartuchos HP 664XL ambos na Loja Kalunga e quando necessitei realizar a troca, para a minha surpresa nenhum estava funcionando.

Códigos do produto 44827439736 e 33792932423.

Estas produtos custam caro para não funcionar quando precisamos deles!!!

Por favor, preciso de uma orientação.

Fabiana D.

[Fabio_L32]

Olá @Fd2 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual modelo de sua impressora ?

No aguardo

Att, 

[Fd2]

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636

[Fabio_L32]

OLá @Fd2 ,

Obrigado pelas informações

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

No aguardo

Att, 

[Fd2]

Então Fabio,

Não é um problema da impressora e sim do cartucho.

Hoje comprei novamente um cartucho e este funcionou normalmente.

Eu gostaria de uma posição da HP em relação aos 2 cartuchos da HP 664XL, ambos comprados original na Kalunga e que vieram com defeito.

Grta,

Fabiana D.

[Fabio_L32]

OLá @Fd2 ,

Preciso das seguintes informações

- NF dos cartuchos

- Fotos de todos os lados

- Foto da data de vencimento

No aguardo

Att, 

[Fd2]

Fabio,

Segue as fotos abaixo, mas infelizmente as notas fiscais eu não tenho mais, comprei esses cartuchos para deixar de refio quando precisasse.

Obrigada pelos retornos,

Fabiana D.

[Fabio_L32]

Olá @Fd2 ,

Por favor, preciso do cartucho / conectores

Att, 

[Fd2]

Seria essas fotos?

[Fabio_L32]

Olá @Fd2 ,

Qual a data da compra dos cartuchos ?

No aguardo

Att,