Problemas com cartucho de tinta

[ICP]

Estou com cartuchos de tinta da HP 8600, que simplesmente não estão funcionando, frisa-se que são todos originais e XL, logo, bem caros (preto R$174,90 a unidade e o coloridade R$84,90 a unidade). 

Tenho um kit todo que precisou ser substituído (preto, azul, rosa e amarelo), isso de tinta nova!
E ainda dois cartuchos, sendo um preto e outro azul que havia comprado de reserva e também não funcionou.

Logo, estou com R$689,40 de tinta da HP parada e sem funcionamento.

Sinceramente, estou bem na dúvida acerca da qualidade da marca.

Assim gostaria de saber o que a HP sugere?

[RoseliS]

Olá ICP!

A impressora está em garantia de fábrica?

Com base nas informações que passou, há uma falha física na impressora, visto que já foi testado com o kit e mais dois cartuchos reservas.

Neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.

[ICP]

Não se trata de problema na impressora não, pois com outros cartuchos a mesma voltou a imprimir normalmente, o que me leva a crer que deve se tratar de problema nos cartuchos.

[RoseliS]

Olá ICP!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

RoseliS