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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problemas com cartucho de tinta

Cartucho preto e ciano
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Estou com cartuchos de tinta da HP 8600, que simplesmente não estão funcionando, frisa-se que são todos originais e XL, logo, bem caros (preto R$174,90 a unidade e o coloridade R$84,90 a unidade). 

 

Tenho um kit todo que precisou ser substituído (preto, azul, rosa e amarelo), isso de tinta nova!
E ainda dois cartuchos, sendo um preto e outro azul que havia comprado de reserva e também não funcionou.

 

Logo, estou com R$689,40 de tinta da HP parada e sem funcionamento.

Sinceramente, estou bem na dúvida acerca da qualidade da marca.

 

Assim gostaria de saber o que a HP sugere?

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Problemas com cartucho de tinta

Olá ICP!

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Com base nas informações que passou, há uma falha física na impressora, visto que já foi testado com o kit e mais dois cartuchos reservas.

 

Neste caso, é preciso encaminhar ao reparo.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Problemas com cartucho de tinta

Não se trata de problema na impressora não, pois com outros cartuchos a mesma voltou a imprimir normalmente, o que me leva a crer que deve se tratar de problema nos cartuchos.

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Ex-HP
Ex-HP
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Problemas com cartucho de tinta

Olá ICP!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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