Problemas com cartucho preto

Izidro123 · ‎26-05-2019

Já troquei o cartucho preto duas vezes e a impressora não reconhece. O led de cartucho fica piscando e indica como se estivesse vazio.

Fabio_L32 · ‎27-05-2019

Olá @Izidro123 ,

Agradecemos pela postagem.

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

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Izidro123 · ‎30-05-2019

Segui as instruções de limpeza e reset (desligar por 30 segundos) e não funcionou. A minha impressora é HP Deskjet link Advantage Ultra 4729. Quando eu mando imprimir a pagina de diagnóstico, apertando a tecla liga-desliga e a cancelar (X) uma vez, ela imprine a página. Nesse momento indica no led que os dois cartuchos estão cheios, mas em seguida apaga a indicação do cartucho preto e não reconhece. Ou seja, se ela imprime o diagnóstico em colorido e preto, porque em condições normais ela não reconhece o cartucho original e dentro da validade? É sinal de que não é mal contato no cartucho.

Fabio_L32 · ‎31-05-2019

Olá @Izidro123 ,

Obrigado pelas informações

Pode ser algo tanto no cartucho, como na impressora.

Testou outro suprimento ?

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