cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
287Exibições
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

HP Deskjet Ink Advantage 2676-Serial: **bleep**
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, adquiri a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2676-Serial: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], no qual utilizei o cartucho da cor preta que veio com ela, quando o cartucho acabou comprei um novo que não foi reconhecido pela impressora. Comprei outro cartucho 664xl, o mesmo também não foi reconhecido pela impressora, Já segui as recomendações da página da HP, mas nenhuma das dicas e informações resolveu o problema, também já resetei a impressora e nada, poderiam me ajudar por favor, desde já agradeço e fico no aguardo.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

Olá @Antoniomoreira , bom dia amigo !

 

Confirme se realizou todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

E também, tete uma limpeza dos contatos do cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

 

Se não resolver me informe:

 

- Data de compra do cartucho de acordo com a nota fiscal;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Mensagem de erro que apresenta;

- Siga os passos do documento abaixo para tirar fotos dos cartuchos e poste aqui, clicando no ícone Fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

Boa tarde, 

 

Prezado Ronaldo, realizei a limpeza dos conectores do cartucho na impressora, voltei a reinstalar o firmware, nada adiantou, segue dados dos cartuchos originais HP e fotos.

 

Cartucho 664xl, comprado em 04/12/2019, com validade até 04/01/2020

Cartucho 664 comprado no dia 15/01/2020, com validade até 22/11/2020IMG_20200129_135158A.jpgIMG_20200129_135045.jpgIMG_20200129_134824.jpgIMG_20200129_134648.jpg

 

Desde já agradeço e fico no aguardo.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Problemas com cartucho

Oi, Antoniomoreira,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação