Problemas com cartuchos 664XL originais

[rcmoutinho]

Boa tarde,

Recentemente tive problemas com um cartucho 664XL Preto onde a impressão saia toda falhada. Limpei cabeçote, fiz todos os testes pedidos no manual/site, ainda limpei o cartucho cuidadosamente para ao final ficar na mesma. Fiquei chateado porque o cartucho original é em média 90 reais e ainda me acontece isso? Complicado.

Depois de algumas semanas na mão consegui comprar um novo cartucho preto. Fui instalar hoje e agora o problema está no colorido que também tinha substituido recentemente, reportando que o mesmo está incompatível. Fiz todos os testes de novo de limpeza, reiniciando, etc e nada de solucionar.

Agora tenho dois cartuchos praticamente cheios que ao todo me curtaram quase 200 reais e ainda não consigo imprimir nada porque não tenho um cartucho colorido de reserva. Vocês saberiam me ajudar em como conseguir substituir os dois cartuchos para pelo menos tentar diminuir meu prejuízo?

Muito chateado de ter feito de tudo e não ter saído do lugar. Detalhe, este problema do colorido agora fala que a impressora está ocupada e não consigo fazer mais nada. Excelente :@:@ Grato pela atenção de todos.

Att.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @rcmoutinho

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.