Problemas com cartuchos de tinta.

[ndjjr]

Minha impressora e wi fi, ela estava funcionando só cópias, depois acabou a tinta, comprei as tintas, só que quando coloquei a tinta ela deu um erro" falha da impressora" . Só que quando coloco o cartucho vazio, ela desbloqueia, mas não posso usar, pq pede para trocar o cartucho , aí troco e ela bloqueia novamente com a mesma mensagem. O  que fazer, me mandem até um endereço de uma autorizada, moro em Itaipuaçu, Maricá RJ.

Obrigada.

[CarlosHCDantas]

Olá ndjir, seu produto ainda está na garantia?

Ao conectar os novos cartuchos  a mensagem seria a seguinte "Falha da impressora ou do sistema de tinta desligue e ligue..."?

Caso sim já trocou todos os cartuchos vasios ou com baixo nivel ou apenas um foi trocado?

Tente também os passos do link abaixo.

HP Pro 8600 Falha da impressora passo a passo

[ndjjr]

Aparecia essa mensagem mesmo. Sim, troquei o cartucho, mas eu não sabia que a máquina indo e vindo, tentando ajustar o erro, esvaziou mais dois, porquê acontece isso?

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá, sempre que o carro vai para a estação de limpeza ela puxa muita tinta dos cartuchos, por esse motivo algumas empresas nem desligam as impressoras, tente trocar os cartuchos que esvaziaram para ver se volta ao normal. 🙂

[ndjjr]

Os cartuchos estavam cheios e são caros e não recarregáveis, me surpreendi quando os vi vazios, cartuchos que acabara de trocar, mas valeu a informação. eu faço muitas impressões e cópias neste caso, eu preciso ficar com a impressora em repouso durante este tempo, trabalho com isso e procuro economizar tanto as tintas como a luz, então o que devo fazer, deixar a impressora ligada em repouso, até a última cópia e/ou impressão?

Me mande uma dica se puder, e agradeço a sua atenção Carlos.

Mais uma vez obrigada.

[CarlosHCDantas]

Olá, da maneira que descreveu agora talvez o problema seja um pouco mais grave, sugiro que troque sim esses cartuchos mais não os jogue fora.

Na melhor das hipóteses é um erro de memoria e no pior uma deficiência causada pelo fim da vida útil do produto, pode acontecer de assim que instalar outros cartuchos novos voltar a funcionar "inclusive esses que ela diz que estão vazios" como também pode mostrar o final da vida da cabeça de impressão, ai so trocando ela para resolver, caso conheça uma assistência na sua região que possa levar para testar com outros cartuchos será mais econômico.

[ndjjr]

Muito obrigada pelas informações fornecidas, Carlos todas foram muito úteis, para ajudar no meus trabalhos.

Muito obrigada pela ajuda e sua atenção.

Abraços.