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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problemas com cartuchos novos HP8600

HP8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho a impressora HP 8600 faz mias de 6 anos, nunca tive problemas com essa impressora.

Sempre comprei cartuchos 951 (coloridos) e 950 (preto) normais ou XL e tudo funcionava ok.

 

Prezei sempre por comprar os cartuchos em lojas renomadas e grandes para evitar problemas futuros.

 

Porém desde a minhaultima troca de cartucho passei a ter problemas.

 

O cartucho magenta veio com a designação Z30 e a impressora simplesmente não o reconhece como válido. Ja fiz a troca e nada resolveu.

 

Ja atualizei o firmware, o driver, limpei a impressora, e nada.

 

Ao procurar na internet descobri várias reclamaçãoes sobre esses cartuchos z30, onde informa que são para impressoras da américa latina, região 8, mas não funcionam na impressora.

 

Não sei mais como proceder para resolver o problema e estou com a impressora parada faz 6 meses. Gostaria da solução.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 7
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Problemas com cartuchos novos HP8600

Olá @luccordeirorj ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, você pode nos informar qual é a mensagem exata do erro ?

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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Problemas com cartuchos novos HP8600

"Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP!".

 

Lembro que o problema começou quando meu cartucho magenta tamanho normal acabou, e ao comprar outro eu preferi pelo XL. Instalei e apresentou o erro. Troquei o cartucho na kalunga e o problema persistiu.

 

Instalei o cartucho que havia cabado e o erro sumiu da tela, indicando somente que o cartucho antigo estava vazio.

 

Procurei pela falha na internet e diversos fóruns e postagen e nada encontrei que resolvesse. Rodei várias assistências e todas negaram o conserto devido a ser o modelo Pro 8600.

 

Esse ano quando resolvi procurar de novo sobre o problema na internet, encontrei postagem de um técnico que passou epla mesma falha e graças ao aplicativo do computador, percxebeu que se tratava de falha no cartucho.

 

Fiz o mesmo teste pelo aplicativo e apresentou o mesmo erro, uma exclamação no cartucho Magenta. Porém percebi uma curiosidade que nunca havia notado, um denominação no cartucho "Z30".

 

Notei que meu cartucho antigo não tinha tal denominação.

 

Procurei na inrternet e contrei diversas "dicas" para solucionar: reset, atualização, e até a troca do cartucho.

 

COmprei outro cartucho, dessa vez pequeno, e o mesmo erro apareceu. Notei novamente a denominação "Z30" no mesmo.

 

Ao procurar sobre, me deparei com várias reclamações e postagens informando que a HP passou a comerccializar somente esse modelo, e que isso estava causando falha na impresso, pelos relatos a falha era igual a minha.

 

Queria entender o que fazzser agora, pois estou coma impressora oótima, de pouco uso em casa parada. Obs: impressora fabricada e compprada no Brasil.

magenta.JPG

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com cartuchos novos HP8600

OLá @luccordeirorj ,

 

Abaico segue o procedimento como tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Problemas com cartuchos novos HP8600

Mensagem mostrada no painel da impressora : " Os cartuchos a seguir não se destinam ao uso nesta impressora" .

Entretanto o cartucho é original (951XL Cyan) comprado hoje 09-11-2020 em uma loja idônea. 

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Estudante com Louvor
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Problemas com cartuchos novos HP8600

Não há  qualquer orientação de solução deste problema no link informado.

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Reitor
Reitor
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Problemas com cartuchos novos HP8600

Oi, HindignadoP, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação