-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoErros na Central de Soluções/ Adobe Flash Player
Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Problemas com cartuchos originais 664XL
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 14-01-2020 01:41 PM
Tenho uma impressora HP 5076 nova e os cartuchos de setup, que acompanharam a impressora, acabaram a tinta. Comprei cartuchos originais HP, com número de série reconhecido no site, data de validade até 08-2022.
Fiz as trocas de acordo com as recomendações e aparece a mensagem: PROBLEMA NO CARTUCHO - REMOVA E REINSTALE O CARTUCHO INDICADO, CERTIFICANDO-SE DE QUE ELE ESTEJA CORRETAMENTE INSTALADO.
Realizei as substituições de forma individual, primeiro o colorido e depois o preto. Troquei por outros dois cartuchos que comprei e apresenta o mesmo problema. Quando volta para os cartuchos de setup, funciona, só indicando falta de tinta.
Já realizei todos os procedimentos que vi na comunidade: atualizar firmware, limpeza, etc.
Peço ajuda urgente, pois tenho muito trabalho para imprimir.
Obrigado.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 14-01-2020 06:09 PM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 15-01-2020 02:40 PM
Olá RonaldoDilascio
Me confirme o teste foi realizado com dois cartuchos XL?
Poderia enviar imagens do dois cartuchos, por gentileza.
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
Obrigada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 15-01-2020 04:18 PM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 15-01-2020 04:55 PM
Seguem as fotos.Etiquetas
Injetores
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 15-01-2020 05:01 PM
Por gentileza, realize o reset da impressora pelos passos abaixo:
Reset:
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Após o reset realize o teste com os cartuchos.
A impressora está em garantia?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 16-01-2020 10:07 AM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 16-01-2020 01:20 PM
Olá RonaldoDilascio
O reset de fabrica foi feito pelo painel? Se sim, ignore o reset informado acima.
Realize por gentileza, atualização de firmware da impressora, pelo link abaixo poderá realizar este procedimento.
Me confirme a impressora estpa na garantia?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 20-01-2020 08:49 AM
Bom dia, Roseli.
Firmaware atualizado. Problema persiste.
Os 12 meses de garantia terminaram semana passada.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Problemas com cartuchos originais 664XL
em 20-01-2020 10:31 AM
Qual foi o data do termino?
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade