Problemas com impressão.

Tayhssa · ‎09-05-2023

Olá, estou com problemas em questão da impressão.
Não esta imprimindo nem na tinta preta e colorida, nem pelo scâner e nem pelo computador.

A impressora faz o ato de imprimir mas não sai nada no papel. Os cartuchos estão na metade.

Eu ganhei essa impressora do meu sogro, já era usada e ficou um tempo sem utilização, não sei se chegou a secar a tinta?

tentei realizar o ato de clicar no botão de tinta colorida e cancelar operação e desligar da tomada por 30s para restaurar e não obtive melhorias.

preciso de ajuda pois também não estou conseguindo configurar na rede wi-fi.

aguardo resposta, muito obrigada.

Fabio_L32 · ‎09-05-2023

Olá @Tayhssa

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

E este é do Wi-Fi

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Att,

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Tayhssa · ‎22-05-2023

Infelizmente não ajudou com a resposta, não esta imprimindo nem o teste, vou encaminhar a uma empresa de suporte para verificar o problema, obrigada.

Fabio_L32 · ‎22-05-2023

Olá @Tayhssa

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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