Problemas com impressão

JM22 · ‎27-08-2019

Toda vez que vou imprimir algo, aparece mensagem na tela de que tem atolamento de papel na bandeja 2, eu abro e não tem nada, ai fecho, ela inicia novamente e volta a funcionar. Esta acontecendo toda hora e atrapalha quando tenho que imprimir mais de uma folha, pois tenho que abrir a tampa e fechar para ela voltar a funcionar.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-08-2019

Olá @JM22 , boa tarde !

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34888/lj-86473-11/CP1520_Series_FW_Update-20140616.exe

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

E siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1525-color-printer-series/4052975/model/40529...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎27-08-2019