Problemas com o cartucho de tinta preta

[Daniel_Lima]

Olá,

Troquei os cartuchos da minha impressora para novos e o cartucho de tinta preta não esta sendo reconhecido como cheio, fica piscando uma luz laranja no dispositivo indicando que não há tinta preta e na tela digital mostra que o colorido esta cheio, mas não o preto. Quando tento imprimir algo com os dois cartuchos novos, da mesma numeração dos anteriores, e cheios, a impressora não imprime e nem sequer acontece algo pois diz que esta ocupada. Porem, quando retiro apenas o cartucho de tinta preta consigo imprimir o diagnóstico e outras impressões.

[Rodolfo_A]

Oi, Daniel_Lima, 

Sua impressora tem a função de modo único, por isso consegue imprimir com apenas um cartucho instalado.

Deixando apenas o preto na impressora o problema é o mesmo?

Qual a data de validade do cartucho preto?

Com um pano úmido limpe os contatos de cobre do cartucho preto e depois insira na impressora.

Deixe os dois cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.