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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas com o cartucho de tinta preta

HP DeskJet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Troquei os cartuchos da minha impressora para novos e o cartucho de tinta preta não esta sendo reconhecido como cheio, fica piscando uma luz laranja no dispositivo indicando que não há tinta preta e na tela digital mostra que o colorido esta cheio, mas não o preto. Quando tento imprimir algo com os dois cartuchos novos, da mesma numeração dos anteriores, e cheios, a impressora não imprime e nem sequer acontece algo pois diz que esta ocupada. Porem, quando retiro apenas o cartucho de tinta preta consigo imprimir o diagnóstico e outras impressões.

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Problemas com o cartucho de tinta preta

Oi, Daniel_Lima, 

 

Sua impressora tem a função de modo único, por isso consegue imprimir com apenas um cartucho instalado.

 

Deixando apenas o preto na impressora o problema é o mesmo?

 

Qual a data de validade do cartucho preto?

 

Com um pano úmido limpe os contatos de cobre do cartucho preto e depois insira na impressora.

 

Deixe os dois cartuchos na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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