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Problemas com o cartucho e impressora
em 15-10-2019 04:10 PM
O que devo fazer?
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Problemas com o cartucho e impressora
em 16-10-2019 09:47 AM
Olá @carlamartins1 , bom dia amiga !
Primeiramente, tente atualizar o firmware da impressoras que muitas vezes resolve isso:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update seja aplicado e faça novos testes.
Se não funcionar, siga o passo a passo completo do documento abaixo:
Para limpeza dos contatos do cartucho e no local onde o encaixa na impressora use uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Problemas com o cartucho e impressora
em 18-10-2019 12:03 PM
Infelizmente não foi solucionado
Ainda continuo com esse problema, a impressora não reconhece o cartucho colorido, já troquei 3x e não reconheceu nenhum
O cartucho preto tá normal, só o colorido q não
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