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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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199 Exibições
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Problemas com o cartucho

Cartucho 662
Microsoft Windows 11

Prezados comprei um cartucho que não funciona na minha impressora impressora. O cartucho corresponde ao modelo da impressora. Porém a impressora alerta que o cartucho está danificado ou ausente.

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com o cartucho

Olá @rraf17 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problemas com o cartucho

O modelo da impressora é HP Deskjet INK Advantage 2546

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com o cartucho

Olá @rraf17 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problemas com o cartucho

Olá Fábio, obrigado pelo suporte. É muito difícil entrar em contato com vossa equipe por telefone.

O contato remoto dificulta bastante os desfechos.

Pois bem, Comprei o produto no local seguro, recomendado ( uma grande empresa de acessórios). O cartucho foi comprado de acordo com o manual e as instruções da impressora. Comprei 2: um colorido e outro preto.  O colorido esta em ótimo funcionamento, porém o cartucho da cor preta não.

O meu esposo é engenheiro da computação e avaliou a impressora e não constou nenhum problema no Hardware (impressora).

Provavelmente o cartucho pode esta com problemas ( queimado), uma vez que o cartucho anterior com pouca tinta não acusava este alerta.

Como devo proceder? Vi que vossa empresa tem compromisso ( garantia) dos cartuchos originais, inclusive valei o próprio.

Cordialmente. 

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com o cartucho

 Olá @rraf17 

 

A falha pode ser realmente no cartucho, como também na impressora. Consegue realizar o teste com outro ?

 

No aguardo


Att,


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