Problemas com tinteiros HP

[JPol]

Boa tarde,

Comprei há algum tempo tinteiros HP originais para uma impressora que tínhamos aqui em casa parada, apenas usada meia dúzia de vezes. Recentemente (cerca de 1 mês), a impressora pedia, de vez em quando, para retirar os tinteiros e voltar a colocar. Começou a ficar mais frequente até que hoje, ao ir tirar o tinteiro cheirava-me a queimado! Retirei os tinteiros para perceber o que se passa e o tinteiro preto tem, no que julgo ser o circuito, uma parte do plástico transparente derretido e a zona de metal à mostra ness sítio. Percebe-se perfeitamente que o chip do tinteiro deve ter dado um curto-circuito. O outro tinteiro continua a dar o problema de ter que meter e tirar, o que hoje já me aconteceu 3x, da ultima ficou sem funcionar.

Há alguma maneira de contactar a HP para saber como resolver a situação? Os tinteiros têm garantia até 2022.

Neste momento estou receoso em usar o outro tinteiro visto que vieram num pack juntos e têm claramente defeito. O tinteiro preto já me podia ter causado um incêndio. Preferia evitar arriscar com o outro tinteiro...

Edit: já experimentei tudo que encontrei sobre como resolver o problema com os tinteiros. Limpar, resets, updates, etc.

Cumprimentos,
João Polonia

[Rodolfo_A]

Oi, JPol, 

Se a impressora ainda estiver em garantia, recomendo que entre em contato com o suporte HP para acionar ou pedir a troca dos cartuchos:

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)