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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problemas de compatibilidade ou funcionamento da impressora

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Estou tendo problemas com minha impressora. A mesma já possui cartuchos cheios, mas acho que há algum problema de compatibilidade ou conexão, pois em seu diplay, apreseta a seguinte mensagem:

"Os cartuchos acima parecem estar faltando. Insira os cartuchos no slot".

 

Além disso, há apenas um botão disponível para touch screem, que é o inferior esquerdo, onde tem "Exibir demo".

Quando eu pressiono esse botão, aparece a animação e a tecla "Ok" é acesa. E volta para a mesma tela dos cartuchos. Nada mais pode ser feito. Nem a reinicialização com os botões  Retorno>Cancela>Retorno>Retorno.

 

O que posso fazer? Há alguma forma de resetar a impressora diretamente?

Obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2
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Problemas de compatibilidade ou funcionamento da impressora

@nando_11 , boa tarde !

 

Confirme se tentou fazer o reset exatamente conforme esse link:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Como-rese...

 

Se não funcionar, recomendo entrar em contato com uma assistencia da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


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