Problemas de impressão - Deskjet F4580

[LEBrandao]

Minha Dekjet F4580 está em rede sem fio. Tenho um notebook e um desk na mesma sala, onde também fica o roteador. Pus a mesma configuração da impressora em ambos.

Imprime sem problemas quando uso o notebook (Windows XP).

Já com o desktop, que é o que uso normalmente, tenho problemas. Trata-se de um HP TouchSmart 310, Windows 7. Imprime a página de teste, arquivos do Word, mas não imprime arquivos online (p.ex., recibos de pagamentos feitos online). Uso nas duas máquinas o Firefox 10.0.2.

Alguém poderia me ajudar?

[Ric_c]

Ola, 

Tente por favor utilizar o aplicativo que talvez possa solucionar a sua questao. 

http://www.hp.com/canada/portal/hho/digital_photography/free/software/smart_web_printing.html?jumpid...

http://h71036.www7.hp.com/hho/cache/482779-0-0-39-121.html

Obg, 

[LEBrandao]

Ric, baixei o arquivo recomendado, mas já estava no micro.

[Ric_c]

Ola, 

Perdao, mas nao entendi, fez download e resolveu o seu problema de impressa?

Grato pelo esclarecimento. 

Obg, 

[LEBrandao]

Não, quando fui instalar,  veio a mensagem que o programa já estava instalado. Logo o problema não se deve à sua falta. O curioso, esqueci de dizer, é que às vezes consigo imprimir, mas na maioria das vezes não. Por via das dúvidas, acabo de tentar imprimir um comprovante de pagamento do meu banco, sem sucesso.

[Ric_c]

Ola, 

So uma questao, se fizer essa mesma operacao a partir do Internet Explorer funciona correctamente, certo?

Obg, 

[LEBrandao]

Ric, não tinha testado. Testei com o IE e com o Chrome. Não funciona com nenhum dos dois. Aliás, com o IE nem aparece o ícone da impressora na barra de notificações, nem a janelinha avisando da impressão. Parece que não aciona a impressora, apesar de ela aparecer corretamente, com end. IP e tudo na janela de impressão do IE.

[Ric_c · Accepted solution]

Ola, 

Proponho que tente desinstalar o HP Smart Web Printing, de seguida tente imprimir de um dos Web Browsers. 

Caso a situacao se mantenha volte a instalar o HP Smart Web Printing atraves dos links ja enviados. 

POr favor partilhe o resultado.

Obg

[Ric_c]

Ola, 

Pode tentar fazer uma instalacao sem fios Ad Hoc. 

http://support.hp.com/br-pt/document/c00416055

1) Pressione o botao  Wireless e selecione "Definicoes"

2) Selecione "Defaults" 

3) Apos esta operacao o radio wireless estara desligado, devera ligar atraves das definicoes

4) O adhoc SSID sera detectado com o nome da maquina seguido do Mac Adress aquando estiver a correr a instalacao em Rede.

Para resolver a questao do CD por favor va ao sehuinte link e baixe o Software HP http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&jumpid=reg_r1002_ptpt&lc=pt&product...

Obg, 

[LEBrandao]

Ric, muitíssimo obrigado pela sua ajuda e sua paciência. Reinstalei a máquina a partir do zero. Testei a impressão. Imprimia tudo, menos os comprovantes de pagamento do Itaú, que é meu banco. Imprimia inclusive a pág. do site em que estava o comprovante (mandando imprimir direto do Firefox), mas não imprimia quando eu escolhia no site "imprimir comprovante". Vi que tinha um novo atalho para a impressora, mandei imprimir por esse, e aí imprimiu sem problemas.

Concluo disso que há algum conflito entre o programinha do Itaú e a impressão. Mas agora está resolvido. Pelo menos é o que espero!

Um abraço e ótima semana para você.