Problemas de impressão e suporte

Elter · ‎23-06-2021

Bom dia a todos. Minha impressora parou de imprimir e na tela principal aparece uma mensagem: "Problemas nos cartuchos

Um ou mais cartuchos parecem estar ausentes ou danificados. Instale ou substitua os cartuchos afetados". A impressora não dá acesso a mais nenhum comando. Todos os cartuchos são novos e originais. Será que queimou o cabeçote de impressão? Na cidade de Belo Horizonte/MG tenho tido dificuldades de encontrar uma loja autorizada que faça conserto deste modelo de impressora

Fabio_L32 · ‎23-06-2021

Olá @Elter

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Elter · ‎23-06-2021

As sugestões não resolveram meu problema

Fabio_L32 · ‎24-06-2021

Olá @Elter

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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