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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas de impressão e suporte

e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 5525
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia a todos. Minha impressora parou de imprimir e na tela principal aparece uma mensagem: "Problemas nos cartuchos

Um ou mais cartuchos parecem estar ausentes ou danificados. Instale ou substitua os cartuchos afetados". A impressora não dá acesso a mais nenhum comando. Todos os cartuchos são novos e originais. Será que queimou o cabeçote de impressão? Na cidade de Belo Horizonte/MG tenho tido dificuldades de encontrar uma loja autorizada que faça conserto deste modelo de impressora

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Problemas de impressão e suporte

Olá @Elter 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

 

No aguardo


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As sugestões não resolveram meu problema

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Olá @Elter 

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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